OTEL İŞLETMELERİNDE ENGELLİ OLANAKLARINA İLİŞKİN YÖNETİCİLERİN GÖRÜŞLERİ: KONYA ÖRNEĞİ

Öz

Engelli turizmi, engelli bireylerin turizme engelsiz bir şekilde katılımlarını ifade etmektedir. Dünyada engelli turizmi hızla gelişmekte olan bir kavramken Türkiye’de ise yeni ortaya çıkmaya başlayan, yeni faaliyet alanları bulan bir kavramdır. Araştırmada Konya ili uygulama alanı olarak seçilmiştir. Konya ilinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri araştırmanın evrenini ve örneklemini oluşturmaktadır. Otel işletmelerinin sahip oldukları engelli olanakları ve yöneticilerin görüşleri anket yöntemiyle elde edilmiştir. Elde edilen bulgular sonucunda Konya’da faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin engelli turizmine yeteri düzeyde önem vermedikleri oda, genel kullanım alanlarındaki ve banyo gibi alanlarda daha titiz davrandıkları ancak işitme engelliler için görsel levhaların, görme engelliler için ses sistemlerinin yeterli düzeyde olmadığı görülmüştür. Otel işletmelerinin zorunluluk gerektiren durumlara daha çok ağırlık verdikleri görülmüş ancak spesifik alanlara daha az eğilim gösterdikleri tespit edilmiştir.